Kanta-asiakastiedon keräämisen hyödyt vastaan haitat
Kuluttaja on liittynyt keskimäärin lähes kahdeksaan kanta-asiakasohjelmaan, joiden kautta hänestä rekisteröidään nimi- ja yhteystietojen lisäksi usein myös tietoa suoritetuista ostoista ja kiinnostuksen kohteista. Miten kuluttajat suhtautuvat kanta-asiakastietojen keräämiseen? Pitävätkö kuluttajat tietojen keräämisestä koituvia hyötyjä suurempina kuin mahdollisia haittoja?