Emootioiden hyödyntäminen brändin kasvun lähteenä
Pystyäkseen aidosti hyödyntämään emootioita liiketoiminnassa, yritysten on mentävä paljon syvemmälle kuin pelkkään brändiin tai asiakassuhteeseen liittyvien tuntemusten mittaamiseen. Liiketoiminnassa hyödynnettävät emootiot ovat siis enemmän kuin tunnepitoisia reaktioita - enemmän kuin ilon, surun, pelon, vihan tai yllätyksen tunteen kokemuksia.