Pystyäkseen aidosti hyödyntämään emootioita liiketoiminnassa, yritysten on mentävä paljon syvemmälle kuin pelkkään brändiin tai asiakassuhteeseen liittyvien tuntemusten mittaamiseen. Liiketoiminnassa hyödynnettävät emootiot ovat siis enemmän kuin tunnepitoisia reaktioita - enemmän kuin ilon, surun, pelon, vihan tai yllätyksen tunteen kokemuksia.
Korona on tuonut rajoituksia elämäämme ja vietämme entistä enemmän aikaa kotona. Tämä näkyy mm. lisääntyneenä ajankäyttönä medioiden parissa. Suomalaisten mediapäivän pituus ensimmäisellä vuosipuoliskolla 2020 oli noin 9,5 tuntia. Tämä on noin 1,5 tuntia enemmän kuin viime vuonna.
49 % kertoo kokeilleensa heille uusia brändejä, joita he aikovat ostaa jatkossakin.
Maailman johtavista, kasvua saavuttaneista yrityksistä 64 % pitää dataa ja analytiikkaa strategisen päätöksentekonsa ytimessä.
Kantar kerää ymmärrystä kuluttajien emootioista, asenteista ja käyttäytymisestä globaalissa COVID-19-barometrissa.
Asenteet, käyttäytyminen ja odotukset
Markkinoijia mietityttää tällä hetkellä kuinka he voivat pitää brändinsä terveinä ja elinvoimaisina globaalissa kriisissä.
Kymmenen askelta aitoon asiakaskeskeisyyteen
Asiakaskeskeisyydestä ja asiakaskokemuksesta puhutaan paljon. Ymmärtävätkö kaikki yrityksessäsi, mitä asiakkaat todella toivovat – ja pystyykö yrityksesi jopa ylittämään toiveet? Ylivertainen asiakaskokemus mahdollistaa erottautumisen kilpailluilla markkinoilla. Asiakkaan on oltava kaiken keskiössä.
Kantar Finland ja Nordic Data Resources aloittavat kattavan yhteistyön, joka tuottaa entistä tuoreempia ja hyödynnettävämpiä mahdollisuuksia asiakkaillemme mainonnan kohdentamiseen. Vuoden 2020 alusta ensimmäiset kohderyhmät löytyvät Adformista ja pian tämän jälkeen myös muista alustoista.
Katso video täältä.
Viime vuosina yksi selkeimmin vahvistuvista trendeistä on ollut kiireen tunne – ja se näkyy myös suhteessamme ruokaan.
