Uutiskirje

Emootiot lujien asiakassuhteiden ja kannattavan liiketoiminnan rakentajina

Kaikkien rationaalisten tai toiminnallisten asiakastarpeiden taustalla on aina emotionaalisia tarpeita. Brändiviestintä ja brändi itsessään luovat lupauksia näiden tarpeiden täyttämisestä. Onnistunut tunnetarpeisiin vastaaminen lisää asiakkaan kokemaa arvoa ja rakentaa asiakassuhdetta. Mikäli näitä brändilupauksia ei kuitenkaan pystytä lunastamaan asiakaskokemuksessa - tai ne eivät vastaa tunnetarpeisiin odotetulla tavalla - voi kokeilu tai asiakassuhde jäädä lyhytaikaiseksi.

Lue lisää about Emootiot lujien asiakassuhteiden ja kannattavan liiketoiminnan rakentajina

Koronan vaikutukset suomalaisten asenteisiin

Muuttuneeseen kysyntään voi vastata, kun ymmärtää ihmisten käyttäytymistä ja valintoja

Lue lisää about Koronan vaikutukset suomalaisten asenteisiin

Emootioiden hyödyntäminen brändin kasvun lähteenä

Pystyäkseen aidosti hyödyntämään emootioita liiketoiminnassa, yritysten on mentävä paljon syvemmälle kuin pelkkään brändiin tai asiakassuhteeseen liittyvien tuntemusten mittaamiseen. Liiketoiminnassa hyödynnettävät emootiot ovat siis enemmän kuin tunnepitoisia reaktioita - enemmän kuin ilon, surun, pelon, vihan tai yllätyksen tunteen kokemuksia.

Lue lisää about Emootioiden hyödyntäminen brändin kasvun lähteenä

Kuinka brändisi asema kilpailukentällä muuttuu poikkeusaikana ja kuinka paljon kilpailijasi panostavat näkyvyyteen? – Valmiista tiedosta apua nyt ja next normal -tilanteissa

Vetovoimaiset brändit erottuvat kilpailijoistaan merkityksellisellä tavalla. Luottamus syntyy tunnistettavuudesta, läpinäkyvyydestä ja vuorovaikutuksesta. Uudistamalla koko toimialan tai tuoteryhmän totuttuja tapoja toimia varmistat brändisi vetovoimaisuuden.

Lue lisää about Kuinka brändisi asema kilpailukentällä muuttuu poikkeusaikana ja kuinka paljon kilpailijasi panostavat näkyvyyteen? – Valmiista tiedosta apua nyt ja next normal -tilanteissa

Suomalaisten mediapäivä kasvoi 1,5 tuntia koronakeväänä

Korona on tuonut rajoituksia elämäämme ja vietämme entistä enemmän aikaa kotona. Tämä näkyy mm. lisääntyneenä ajankäyttönä medioiden parissa. Suomalaisten mediapäivän pituus ensimmäisellä vuosipuoliskolla 2020 oli noin 9,5 tuntia. Tämä on noin 1,5 tuntia enemmän kuin viime vuonna.

Lue lisää about Suomalaisten mediapäivä kasvoi 1,5 tuntia koronakeväänä

Brändien mahdollisuudet epävarmoina aikoina

49 % kertoo kokeilleensa heille uusia brändejä, joita he aikovat ostaa jatkossakin.

Lue lisää about Brändien mahdollisuudet epävarmoina aikoina

Hyödynnätkö riittävän monipuolista dataa? - Uudistunut Mind-tietokanta liiketoiminnan kehittämiseen

Maailman johtavista, kasvua saavuttaneista yrityksistä 64 % pitää dataa ja analytiikkaa strategisen päätöksentekonsa ytimessä.

Lue lisää about Hyödynnätkö riittävän monipuolista dataa? - Uudistunut Mind-tietokanta liiketoiminnan kehittämiseen

Kuluttajien emootioiden muutokset ja niiden vaikutukset käyttäytymiseen kriisin edetessä

Kantar kerää ymmärrystä kuluttajien emootioista, asenteista ja käyttäytymisestä globaalissa COVID-19-barometrissa.

Asenteet, käyttäytyminen ja odotukset

Lue lisää about Kuluttajien emootioiden muutokset ja niiden vaikutukset käyttäytymiseen kriisin edetessä

Kuinka brändit voivat selvitä erityistilanteissa?

Markkinoijia mietityttää tällä hetkellä kuinka he voivat pitää brändinsä terveinä ja elinvoimaisina globaalissa kriisissä.

Lue lisää about Kuinka brändit voivat selvitä erityistilanteissa?

The Art of Customer Centricity - 10 askelta aitoon asiakaskeskeisyyteen

Kymmenen askelta aitoon asiakaskeskeisyyteen

Asiakaskeskeisyydestä ja asiakaskokemuksesta puhutaan paljon. Ymmärtävätkö kaikki yrityksessäsi, mitä asiakkaat todella toivovat – ja pystyykö yrityksesi jopa ylittämään toiveet? Ylivertainen asiakaskokemus mahdollistaa erottautumisen kilpailluilla markkinoilla. Asiakkaan on oltava kaiken keskiössä.

Lue lisää about The Art of Customer Centricity - 10 askelta aitoon asiakaskeskeisyyteen

Vetovoimaiset brändit erottuvat kilpailijoistaan merkityksellisellä tavalla. Luottamus syntyy tunnistettavuudesta, läpinäkyvyydestä ja vuorovaikutuksesta. Uudistamalla koko toimialan tai tuoteryhmän totuttuja tapoja toimia varmistat brändisi vetovoimaisuuden.

Sivut