Uutiskirje

Kilpailuetuna asiakasuskollisuus

Brändi joutuu kamppailemaan asiakkaan suosiosta tänä päivänä aivan uudella tavalla. On kuluttajan aikakausi – tuotteissa ja palveluissa on valinnanvaraa, on uusia kanavia, joista hyödykkeensä hankkia ja ajallisestikin palvelua halutaan 24/7/365.

Globaalin tutkimuksen mukaan päättäjistä 91 % uskoo asiakaskeskeisyyden olevan avain kasvuun – ja samaan aikaan vain 19 % kuluttajista arvioi brändien olevan aidosti asiakaskeskeisiä. Miten erottua positiivisesti ja luoda asiakasuskollisuutta?

Mobiilioptimoinnin avulla mukaan vastaajan hetkiin!

Mobiililaitteiden käyttö internetin sisällön hyödyntämisessä on noussut räjähdysmäisesti viimeisten vuosien aikana. Suomalaisista 77 % käyttää nettiä mobiililaitteilla viikoittain. Erityisesti 15-24-vuotiaat ovat aktiivisia – jopa 96 % heistä on mobiilinetin viikkokäyttäjiä. Nettiä käytetään kuitenkin aktiivisesti myös kannettavilla ja pöytäkoneilla. Pelkästään mobiililaitteen kautta nettiä käyttää 10 % suomalaisista. Kansainvälisissä tarkasteluissa Suomi sijoittuukin edelleen ns. ”pc-centric”-maihin yhdessä mm. Japanin, Belgian ja Ranskan kanssa.

Pellolta pöytään - Kantar TNS Agri

Suomen Gallup Elintarviketieto Oy on nyt Kantar TNS Agri Oy, osa kansainvälistä Kantar-konsernia.

Kantar TNS Agri palvelee koko alkutuotannon ekosysteemiä. Jos haluat tietää, miten maidontuottaja, vihannesviljelijä tai vaikkapa metsänomistaja näkee tulevaisuutensa tai arvioi sidosryhmiensä toimintaa, olemme kumppanisi. Datalaari-maatilapaneelillamme tavoitat tuotantosuunnittain koko maanviljelijäyhteisön - parhaalla toimialaosaamisella.

Some ja hakumainonta haukkaavat jo viidenneksen mainoskakusta

Mainonnan määrä kolmannella kvartaalilla oli 237 milj. €. Kasvua oli noin prosentin verran vuoden 2016 kolmanteen kvartaaliin verrattuna. Suurimman osuuden mainonnan määrästä vievät edelleen sanomalehtien painetut ja digitaaliset mediat. Tv:n osuus on hyvänä kakkosena laskettaessa yhteen sekä lineaarisessa tv:ssä oleva mainonta että online tv:n videomainonta, joka onkin hyvässä kasvuvauhdissa.

Toyotan maine kirinyt premium-tasoon

Maine koostuu menneestä ja tulevasta – miten yritys on toiminut aiemmin ja miten kuluttaja odottaa sen toimivan vastaisuudessa.  Automerkin maine on tyypillisesti hyvin hitaasti muuttuva, koska autoilijoiden mielikuvat eri merkkejä kohtaan muovautuvat pitkän ajan kuluessa perustuen omiin tai tuttavien kokemuksiin – jopa huhupuheisiin. Erityisesti jälkimarkkinoilla ja huollon toimivuudella on merkittävä rooli mielikuvien synnyssä.

Kuluttaja haluaa yksilöllisiä ostokokemuksia

Kuluttajan maailma ja sitä mukaa ostokäyttäytyminen on muuttunut. Kuka olisi osannut ennustaa teknologian mahdollistamia muutoksia vaikkapa kymmenen vuotta sitten?

Ruokaostokset voi tehdä verkossa ruuhkabussissa istuessa. Ravintolassa pöytäseurue kuvaa annoksensa Instaan ja Snapchatiin. Töistä lähtiessä noudetaan ResQ-sovelluksen avulla muutoin hävikiksi jäävä lounasannos illaksi kotiin. Niin – ja kotiinhan voi tilata Foodoran tai Woltin sovelluksella annoksen suosikkiravintolastaan.

Sivut

Tilaa syöte RSS - Uutiskirje